5ppg – Política de Privacidade Completa

A proteção dos seus dados pessoais é prioridade absoluta. Nesta Política de Privacidade explicamos de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários da plataforma. Nosso compromisso é garantir conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas internacionais de segurança da informação.

1. Introdução e Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os visitantes, usuários registrados e clientes que acessam ou utilizam os serviços oferecidos. Ao criar uma conta ou navegar no site, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos aqui descritos.

O objetivo principal é informar de maneira acessível quais dados são tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui sobre suas informações pessoais. A 5ppg atualiza este documento sempre que necessário para refletir mudanças legais ou melhorias nos processos de proteção de dados.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar os serviços de forma segura e eficiente. Os dados podem ser divididos nas seguintes categorias:

2.1 Dados de Cadastro

Ao se registrar, solicitamos nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, CPF e, quando exigido por lei, comprovante de identidade e endereço. Essas informações são essenciais para verificação de idade, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações regulatórias.

2.2 Dados de Navegação e Técnicos

Automaticamente registramos endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de cookies. Essas informações ajudam a melhorar a experiência do usuário, detectar atividades suspeitas e personalizar conteúdos.

2.3 Dados de Transações

Informações relacionadas a depósitos, saques e histórico de atividades financeiras são armazenadas de forma criptografada para garantir a integridade das operações e atender exigências de auditoria.

2.4 Dados de Comunicação

Quando você entra em contato com o suporte, por e-mail, chat ou formulário, preservamos o conteúdo das mensagens para melhor atendê-lo e resolver eventuais solicitações.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

Criar e gerenciar sua conta de usuário;
Verificar identidade e idade mínima legal;
Processar pagamentos e saques de forma segura;
Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilícitas;
Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos;
Enviar comunicações importantes sobre a conta ou alterações nos termos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Realizar análises estatísticas anônimas para aprimoramento dos serviços.

Nunca utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas no momento da coleta, salvo com o seu consentimento explícito ou base legal prevista na LGPD.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente:

Execução de contrato (prestação dos serviços solicitados);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse (segurança, prevenção de fraudes e melhorias);
Consentimento do titular, quando aplicável.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações limitadas:

Com prestadores de serviços essenciais (processadores de pagamento, provedores de hospedagem e ferramentas de segurança), sempre sob contratos que exigem o mesmo nível de proteção;
Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial;
Em caso de reestruturação societária, fusão ou aquisição, com aviso prévio aos usuários sempre que possível.

Todos os parceiros são selecionados com rigor e auditados periodicamente quanto à conformidade com a LGPD e padrões internacionais de segurança.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, analisar o tráfego e oferecer uma experiência personalizada.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: necessários para login, segurança e navegação básica;
Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como o site é utilizado;
Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário;
Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento para campanhas personalizadas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

7. Segurança e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais práticas estão:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
Controle de acesso baseado em funções (princípio do menor privilégio);
Monitoramento contínuo de sistemas e detecção de anomalias;
Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
Treinamento periódico da equipe em proteção de dados;
Auditorias de segurança internas e externas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades e os titulares afetados conforme prazos legais.

8. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigências legais. Após o encerramento da conta ou do período de retenção obrigatório, as informações são anonimizadas ou excluídas de forma segura.

Dados relacionados a obrigações fiscais, prevenção de lavagem de dinheiro e disputas podem ser mantidos por prazos mais longos, de acordo com a legislação aplicável.

9. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados tratados com consentimento;
Informação sobre compartilhamento com terceiros;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal de privacidade disponível na plataforma. Responderemos à solicitação no prazo legal, após verificação de identidade.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas previstas na LGPD.

11. Privacidade de Menores

Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, a conta será imediatamente suspensa e os dados excluídos.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Qualquer alteração significativa será comunicada por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma, com antecedência razoável.

Recomendamos a leitura periódica deste documento para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais disponíveis na área de suporte da plataforma.

Estamos comprometidos em responder de forma ágil e transparente a todas as demandas dos titulares.

14. Compromisso Contínuo com a Privacidade

A confiança dos usuários é o alicerce da nossa operação. Por isso, investimos continuamente em tecnologia, processos e capacitação para garantir que seus dados permaneçam seguros e sejam tratados com o máximo respeito.

Ao utilizar a plataforma, você pode ter a certeza de que suas informações estão protegidas por uma Política de Privacidade robusta, alinhada às exigências da LGPD e às melhores práticas do mercado.

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para esclarecer todos os pontos e reforçar o compromisso com a transparência e a segurança dos seus dados.

Última atualização: Agosto de 2026